LALでは、困難や危機に直面しながら、誰にも相談できずに苦しんでいる人との対話を通じて、悩みや不安をよく聴き、互いに心を通わせ、心の重荷を下ろして、彼らが何とか生きる意欲を見出していけるようにしたいという目的で活動を行っています。電話相談では、相談者のありのままを受け入れ、裁かず、秘密を厳守します。相談者の名前を尋ねず、相談員も名乗りません（匿名にて対応）。